Vodafone Net İnternetinde Fibe Geçiş Sorunları Ve Çelişkili Ücret Bilgisi

Vodafone Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır çok ciddi sorunlar yaşıyorum. 3 kez müşteri hizmetlerini arayıp fibere geçiş için onay verdim, her seferinde fibere geçişimin yapılacağı söylenmesine rağmen ertesi gün sorguladığımda dalga geçer gibi sistemde hiçbir işlem görünmediğini söylüyorlar.

İlk görüşmelerimde bana fibere geçiş sonrası aylık ücretimin 594 TL olacağı bilgisi verildi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez böyle bir görüşme ve kayıt olmadığı, ücretin 700 TL olacağı söylendi. Sonraki görüşmelerde ise sanki hiç başvuru yapmamışım gibi “sizin böyle bir başvurunuz yok” denilerek tamamen çelişkili ve güvensiz bir süreç yaşatıldı.

Yaklaşık 1 haftadır bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse 20 kez aradım ancak hem internetim çalışmıyor hem de fibere geçiş konusunda net ve tutarlı hiçbir adım atılmadı. Hem internetimin acilen çalışır hale getirilmesini, hem fibere geçiş işlemlerimin söz verildiği şekilde tamamlanmasını hem de ilk görüşmede belirtilen 594 TL’lik ücret bilgisinin geçerli olmasını talep ediyorum.