Vodafone Net İnternet Kesintisi Nedeniyle 4 Günlük Mağduriyet Ve Acil Teknik Yardım Talebi

Vodafone Ev İnterneti 50 Mbps paketini Manisa Turgutlu’daki adresimde kullanıyorum. Pazartesi gününden bu yana, yani 4 gündür evde tamamen internet yok ve bu süre içinde herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi.

Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini tahmini 4–5 kez aradım. İlk aradığımda altyapı çalışması olduğu söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda altyapı çalışmasının bittiği, bu sefer de altyapı çalışması sırasında modemimin arızalanmış olabileceği ifade edildi. Sonraki aramalarımda ise yeniden altyapı çalışması denildi ve her seferinde birbiriyle çelişen, inandırıcı gelmeyen açıklamalar yapıldı. Buna rağmen ne modemimle ilgili bir kontrol için eve gelen oldu ne de bağlantı sorunum çözüldü.

4 gündür internetsiz kalmış durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle ya en kısa sürede adresime teknik ekip gönderilerek internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ya da mümkünse taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili ev interneti hesabı/sözleşme numaram: 0017**0410.