Vodafone Net İnternet Hızı Sorunu 5 Aylık Çözülmezlik Ve Aşırı Fiyat Teklifi

Vodafone Net 5 Aydır İnternet Sorununu Çözemiyor, Sürekli Fiber Pakete Yönlendiriyor

Yaklaşık 4–5 aydır Vodafone Net ev internetimizde ciddi bağlantı ve hız problemleri yaşıyoruz. 100 Mbps internet paketi kullanmamıza rağmen Ethernet kablosuyla gerçekleştirdiğimiz hız testlerinde yaklaşık 66 Mbps hız alıyoruz. Üstelik Wi-Fi bağlantımız da aylardır neredeyse kullanılamayacak kadar kötü durumda. 0011313047 numaralı hizmet için ödediğimiz ücrete rağmen bu sorunları yaşamaya devam ediyoruz.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmede farklı açıklamalar yapıldı, çeşitli güncellemeler gerçekleştirildiği söylendi ancak sorunlarımız hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Son görüşmemde ise müşteri temsilcisine bağlanabilmek için yaklaşık 30 dakika beklemek zorunda kaldım.

Dikkatimi çeken bir diğer konu, her görüşmede mevcut sorunların çözülmesinden çok fiber internet paketlerine geçişimizin önerilmesi. Fiber internete geçmeye karşı değiliz, hatta bunu değerlendiriyoruz. Ancak tarafımıza sunulan fiyatlar oldukça yüksek; mevcut ödediğimiz ücretin neredeyse iki katı ve ek olarak modem ücreti talep ediliyor. Mevcut internetimizde yaşadığımız sorunların aylardır giderilememesi ve sürekli daha pahalı paketlere yönlendirilmemiz, hizmet kalitesine ilişkin ciddi soru işaretleri oluşturuyor.

Bizim beklentimiz son derece basit: Ücretini ödediğimiz internet hizmetinin sağlıklı şekilde sunulması, aylardır devam eden bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesi ve fiber geçişi konusunda mevcut abonelere daha makul ve adil fiyatlandırma seçeneklerinin sunulması. Yaklaşık beş aydır aynı sorunları tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyoruz ve artık farklı açıklamalar değil, somut bir çözüm bekliyoruz.