to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İnternet Faturamda Söz Verilen 110 TL Ücretine Uymama
Vodafone ev interneti 50 Mbps paketim için ikinci taahhüt dönemine geçerken müşteri hizmetleri tarafından bana faturamın ilk üç ay 110 TL, sonraki dokuz ay ise 310 TL olarak devam edeceği bilgisi verildi. Ancak ilk fatura dönemi olmasına rağmen faturam 318 TL olarak kesildi.
Verilen sözle gelen fatura tutarı arasındaki bu farkın açıklanmasını ve tarafıma taahhüt edildiği gibi ilk üç ayın 110 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, görüşme ses kayıtlarımla birlikte adli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Müşteri numaram 0018637**’dir.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konu ile ilgili herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve sorunum çözülmedi. Vodafone’un bu tür yanlış bilgilendirmeler ve kandırmacaya benzer uygulamalarla müşterilerini mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum ve konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu yanlışın wn kısa sürede düzeltilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler çözüm için
