to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Pakette Söz Verilen Ücretin Üzerinde Fatura Şoku
Vodafone ev interneti için taahhütlü bir pakete geçerken bana aylık 350 TL ücret söylenmesine rağmen, ilk faturam 616 TL olarak kesildi. 23 Kasım tarihli bu faturayı gördüğümde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım çünkü satış sırasında verilen bilginin çok üzerinde bir tutarla karşılaştım.
Görüşme esnasında bana 350 TL denildiğine dair ses kaydım mevcut. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda indirim yapacaklarını söylediler ancak verilen sözlere rağmen ilk faturam bu şekilde yüksek geldiği için bu açıklamaya ve bundan sonraki faturaların nasıl olacağına güvenemiyorum.
Tarifemin, satış sırasında belirtildiği gibi aylık 350 TL olacak şekilde düzeltilmesini ve faturalandırmamın bu tutar üzerinden devam etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
