Vodafone Net İle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Hız Sorunu Mağduriyeti

Vodafone Net ADSL abonesiyim. Sivas Merkez Karamehmet köyünde kullandığım internet hattımda uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Sürekli kopmalar oluyor, çoğu zaman hiç internete giremiyorum. 24 Mbps hızın desteklenmesi gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, 24 Mbps hızın 16 Mbps’ye düşürülmesini özellikle talep etmeme rağmen yine herhangi bir işlem yapılmadı.

10 Kasım’dan bu yana, yani yaklaşık 40 gündür interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “72 saat içinde dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ancak sorun aynı şekilde devam ediyor. Tarafıma 213658810 ve 81344518 numaralı kayıtlar verildi, fakat bu kayıtlara rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.

Tüm bu yaşananlara rağmen faturalarımı düzenli olarak ödemeye devam ediyorum, buna rağmen aldığım hizmet neredeyse yok seviyesinde. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, hız konusundaki mağduriyetimin giderilmesini ve uzun süreli kesinti nedeniyle faturalarımda gerekli inceleme ve iadenin yapılmasını talep ediyorum.