to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Hızı 50 Mbps Olmadığı İçin Acil Çözüm Talebi
Evimde Vodafone Net kullanıyorum. 50 Mbps fakat speedtestte 17-18 Mbps çıkıyor. Ev interneti kullanılmıyor. 1-2 haftadır böyle. Madem böyle az çekecek ona göre para verelim. Müşteri temsilcisini aradığımda verdiği akıl da şu; modemi kapatıp açın, kabloların yerini değiştirin, telefonunuzu uçak moduna alın açın vs vs saçma sapan akıllar. Bu şekilde bir çözüm yöntemimi var.
Acil bir çözüm bulunmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone ev internet aboneliğimde 50 Mbps’lik paket kullanıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır günün her saatinde internet hızım ciddi şekilde düşüyor ve bağlantıdan verim alamıyorum. Çevrim içi işlerimi yürütmekte ve günlük internet kullanımımda bile ciddi sorun yaşıyorum.
Bu sorun nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, o anlık müdahale ile hız bir süre normale döndü ancak ertesi gün yeniden aynı problemle karşılaştım. Kalıcı bir çözüm sağlanmadığı için neredeyse her gün aynı sorunu yaşamak zorunda kalıyorum.
Vodafone’dan, ev internetim için gerekli altyapı ve hat kontrollerinin yapılarak hızımın paketimde belirtilen seviyeye ve stabil bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak giderilemiyorsa, herhangi bir mağduriyet yaşamadan ve cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Bağlantı yine stabil değil, sürekli bir yavaş bağlantı var.
Vodafone ev internet aboneliğimde 50 Mbps’lik paket kullanıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır günün her saati internet hızım ciddi şekilde yavaşlıyor ve bağlantıdan verim alamıyorum. Çevrim içi işlerimi ve günlük kullanımımı bile sağlıklı yapamaz hale geldim. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, o anlık müdahale ile hız bir süreliğine düzeldi fakat ertesi gün tekrar aynı sorun yaşanmaya başladı. Sorun kalıcı olarak çözülmediği için her gün aynı problemi yaşamak zorunda kalıyorum. Vodafone’dan ev internetim için kalıcı bir hız düzelmesi ve gerekli altyapı/hat kontrollerinin yapılarak hızımın paketimde belirtilen seviye ve stabiliteye getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak giderilemiyorsa herhangi bir mağduriyet yaşamadan cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Vodafone ev internet aboneliğimde 50 Mbps hızda hizmet almama rağmen bağlantım neredeyse her gün kesiliyor ve internet hızı oldukça yavaşlıyor. Bir aydan uzun süredir bu sorunu yaşıyorum ve günaşırı modemi kapatıp açmak zorunda kalıyorum, ancak bu işlem de kalıcı bir çözüm sağlamıyor. Kesinti ve yavaşlama günün her saatinde, süreklilik gösteren bir şekilde devam ediyor ve interneti sağlıklı kullanamaz hale geldim. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım, sorunun kökten çözülebilmesi için buradan geri dönüş almak istiyorum. Vodafone ev internet hizmetimde yaşadığım bu kesinti ve hız probleminin teknik olarak incelenmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
