to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net üzerinden İstanbul Kağıthane adresimde 200 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Ancak yaklaşık 4 aydır hızım hiçbir şekilde taahhüt edilen seviyeye çıkmıyor, özellikle son 10–15 gündür 20 Mbps hızı bile zor görüyorum ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sadece son 10 gün içinde bile 3 kez arıza kaydı açtırdım. Buna rağmen ne gelen oldu ne de sorunum çözüldü. Son yaptığım görüşmelerde de “sistemlerimizde sorun var, size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, arıza kaydımın akıbetiyle ilgili de net bir bilgi verilmedi.
Hizmeti satarken “akıllı, yapay zeka destekli, arıza halinde anında müdahale” gibi ifadelerle anlatılan hiçbir desteği pratikte göremiyorum. Dört aydır düşük hız, son günlerde de sık sık kopma ve kullanılmayacak seviyede internet yaşamama rağmen sorun ciddiye alınmıyor. Müşteri numaram 0018860368’dir.
Almış olduğum 200 Mbps hizmeti gerçek hızlarında ve stabil şekilde kullanmak, sorunuma kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini ve arıza kayıtlarımla ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone Net abonesi olarak İstanbul Kağıthane’de bulunan adresimde 11 Aralık tarihinde internet hizmetim aniden kesildi. Aynı gün çağrı merkezinizle yaptığım görüşmede arıza kaydı açıldığı bilgisi verildi. Ancak 13 Aralık’ta tekrar aradığımda herhangi bir arıza kaydı bulunmadığını öğrenince, aslınd...
Vodafone Net üzerinden 200 megabit hızında internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık üç haftadır bağlantımda sürekli ve aralıksız şekilde jitter ve paket kaybı sorunu yaşıyorum. Bu nedenle son on beş gündür interneti düzgün şekilde kullanamıyorum; hız değerleri normal görünse de bağlantı kalitesi çok k...
Vodafone Net Evde İnternet kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır Kağıthane bölgesinde sürekli hız problemi yaşıyorum. Defalarca (en az 100 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Saha ekibi gönderileceği söyleniyor, sabah ile öğle arası gelmesi gereken ekip s...
Vodafone Net üzerinden İstanbul Kağıthane’de kullanmakta olduğum 24 Mbps ev internetim yaklaşık 48 saattir tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evimd...
Yorumlar