to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net 100 Mbps internet kullanıcısıyım ve İstanbul Ümraniye Cemil Meriç Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 1–1,5 aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. 100 Mbps almam gerekirken bazı günler hızım 1 Mbps’ye kadar düşüyor, bazı günler 10 Mbps civarında kalıyor, nadiren 50 Mbps civarına çıkıyor ve interneti çoğu zaman verimli kullanamaz hale geldim.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde modemi resetlemem, tek cihaz bağlayıp hız testi yapmam gibi klasik yönlendirmeler yapıldı. Söylenen tüm işlemleri defalarca eksiksiz uygulamama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Ayrıca teknik ekip yönlendirilmesi için iki kez kayıt oluşturulduğu söylendi ancak bugüne kadar adrese gelen herhangi bir ekip olmadı ve somut bir adım atılmadı.
Devam eden bu sorun nedeniyle çocuklarım ödevlerini yapmakta zorlanıyor, ben de kendi işlerimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum. Buna rağmen kullanamadığım, tam performans alamadığım bir hizmet için düzenli olarak ödeme yapıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram olarak kayıtlı telefon hattım 0534********23’tür.
Artık bu soruna kalıcı ve kesin bir çözüm talep ediyorum. Gerekirse altyapı kontrolünün yapılmasını, ihtiyaç varsa modem değişiminin sağlanmasını veya teknik ekibin adrese gelerek yerinde inceleme gerçekleştirmesini istiyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde 50 Mbps hızdan 100 Mbps hıza geçiş yaptım. İlk üç ay boyunca herhangi bir sorun yaşamazken yaklaşık üç haftadır sürekli kopma problemi yaşıyorum ve şu an hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturulduktan sonra modemin değişmesi gerektiği söylendi ve...
Vodafone Net ev interneti aboneliğimi başlattığımdan beri, sürekli olarak hız problemi yaşıyorum. Sözleşmeye göre almam gereken hız 100 Mbps olmasına rağmen, hız testlerinde genellikle 5-6 Mbps aralığında hız görüyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorun için müşteri hizmetlerini...
Vodafone Net ev internet aboneliğimde uzun aylardır sürekli internet kopması ve tamamen kesilme sorunları yaşamaktayım. Ayrıca yaptığım hız testlerinde, sözleşmemde 50 Mbps olarak belirtilen hız yerine çoğunlukla en fazla 9–11 Mbps hız alıyorum. Ne kopma sorunu ne de hız düşüklüğü bugüne kadar kalıc...
Vodafone üzerinden aldığım 100 Mbps fiber ev interneti hizmetinde uzun süredir ciddi hız problemi yaşıyorum. Almam gereken hız 100 Mbps olmasına rağmen günün neredeyse tamamında hız 50 Mbps’in üzerine çıkmıyor. Müşteri hizmetlerini bugüne kadar 20’nin üzerinde kez aradım. Telefonu çoğu zaman açmıyo...
Vodafone üzerinden kullanmakta olduğum ev internetimde yaklaşık 1 aydır sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim ya hiç çekmiyor ya da sağlıklı bir şekilde kullanamayacağım kadar kopmalar ve hız düşüşleri oluyor. Her ay düzenli olarak ödediğim internet hizmetinden neredeyse hiç faydalana...
Yorumlar