to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Geçiş Sonrası Hâlâ Haksız Fatura Kesilmesi Ve İptal Sürecindeki Hata
İzmir’de kullandığım Vodafone Net internet aboneliğimden TurkNet’e geçiş yaptım, modemimi de iade ettim; ancak buna rağmen Temmuz başından bu yana tarafıma hâlâ fatura gönderilmeye devam ediliyor. Hizmetten artık yararlanmıyor olmama rağmen, borç çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone Net’e ait 0018244238 numaralı aboneliğim için müşteri hizmetlerini aradığımda, “bize iptal talebi gelmedi” şeklinde bir geri bildirim aldım. Oysa TurkNet’e geçiş işlemlerim tamamlandı ve TurkNet’e geçiş yaptığım andan itibaren Vodafone uygulamasındaki ödenecek faturalar kısmı silindi, Vodafone Net hizmetini fiilen kullanmıyorum. İptal sürecindeki bu iletişim veya sistem hatasının faturalarla bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Aboneliğimin, TurkNet’e geçişim ve modem iadem sonrasında geriye dönük olarak kapatılmasını, bu süre boyunca çıkarılan haksız faturaların iptal edilerek borçların silinmesini ve yapılan işlemlerin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyacınız duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fatura tutarı silindi teşekkürler
