to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Fiyat Ve Modem Dahil Bilgisinde Yanıltıcı Uygulama Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Vodafone Net’te 100 Mbps hızında internet paketi kullanıyoruz. Taahhüdümüz bitince, Vodafone’un kendi sitesinde aynı paket için gördüğümüz fiyattan daha yüksek bir fiyat çıktığını fark ettik. Sitede yeni başvuru fiyatı 729 TL olarak görünürken, bize 1039 TL fiyat verildi.
Bunun üzerine aynı paket için 729 TL üzerinden yeni başvuru yaptık. Başvuru ekranında modem dahil olarak belirtilmesine rağmen, başvurudan sonra gelen SMS’te bu kez modem hariç ibaresi yer aldı. Yani hem fiyatlandırma konusunda hem de modem dahil/hariç bilgisinde çelişkili ve yanıltıcı bir durum söz konusu.
Bu süreçle ilgili olarak son günler de dahil olmak üzere Vodafone müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ancak “bilmiyoruz” denilerek net bir bilgi verilmedi, yeni başvuruyu iptal edip mevcut hattı bu kampanyadan faydalandırma konusunda da yardımcı olunmadı.
Hem taahhüt bitimi sonrası bize verilen yüksek fiyatın, hem de yeni başvurudaki modem dahil ibaresiyle SMS’teki modem hariç bilgisinin açıklanmasını istiyorum. Yeni başvurduğumuz 729 TL’lik kampanyadan, vaat edildiği şekilde modem dahil olacak biçimde ve mevcut hattımız üzerinden yararlandırılmayı ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü
