to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Fiber Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Hakkında Açık Açıklama Talebi
Vodafone Net Fiber 100 Mbps hızlı internet aboneliğimde yaklaşık 5 saattir kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca interneti hiç kullanamadım. Tobi üzerinden kontrol sağladığımda, bölgemde altyapı sağlayıcısı tarafından takip edilen genel bir arıza olduğuna ve ekiplerin çalıştığına dair otomatik bir mesaj alıyorum; ancak saatlerdir herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunun gerçekten bölgesel bir arıza mı, tam olarak hangi bölgede problem olduğu ve çalışmaların fiilen başladı mı, yoksa sorunun benim hattım veya bağlantılarımdan mı kaynaklandığını net olarak öğrenemiyorum. Aboneliğim 0016993354 numaralı hesabıma kayıtlıdır.
Tarafıma, kesintinin sebebi, etkilenen bölge, çalışmaların başlayıp başlamadığı ve yaklaşık çözüm süresi hakkında açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini, ayrıca problemin gerçekten genel arızadan mı yoksa benim hattımdan mı kaynaklandığının teyit edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine hala ulaşamıyorum. Sizle çalışmak niye bu kadar zor!
Kesinti olalı neredeyse 1 gün oldu tarafıma bir dönüş yok!
İnternete erişimim henüz hala yok. Kablonun sağlamlığının kontrolü için Vodafone'dan ekip talep ettim. Bilgi bekliyorum!
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnternetim şu an hala yok. Telekom alt yapısından kaynaklı olduğunu söylediniz ve 10 gün süre verdiniz. Acilen sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Parasını ödediğim hizmeti alamıyorum günlerdir. Üstüne üstlük hala ekiplerin geleceğini söyleyip, saha ekiplerinin adresin yanlış olduğunu söylediğini bana iletiyorlar. Yalan desen var, çözüm zaten yok!
