Vodafone Net Fiber İnterneti 3 Aylık Kesintisi Ve Çözüm İçin Tekrarlanan Söz Verme Sorunu

Vodafone Net fiber internet aboneliğimde 26 Mayıs 2026 tarihinden beri tamamen internetsizim. O günden bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun “bölgesel arıza” olduğu söylendi ve çözüm için önce 20 Haziran, ardından 20 Temmuz ve son olarak 20 Ağustos tarihi verildi. Ancak bu tarihler geçmesine rağmen internetim hâlâ açılmadı ve herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Bunun üzerine birçok kez CİMER ve BTK üzerinden de şikayette bulundum fakat buna rağmen internet hizmetim hâlâ sağlanmıyor.

Hizmet adresim İstanbul Güngören’de bulunuyor ve bu hatta tanımlı hizmet numaram 0010009745’tir. Altyapının Türk Telekom’a ait olduğu, Vodafone Net’in ise bu altyapıyı kullanarak hizmet verdiği belirtiliyor; ancak kullanıcı olarak muhatabım Vodafone Net olduğu için her iki tarafın da bu uzun süreli kesintiden sorumlu olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte kesinti dönemlerine ait faturalar iptal edildiği için ödeme yapmadım; fakat evde üniversite hazırlık çağındaki çocuklarım olduğu için internetin olmaması eğitim süreçlerini ciddi şekilde aksatıyor ve ailece mağdur oluyoruz. İnternetimin bir an önce kesintisiz şekilde aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak kalıcı çözüm sağlanmasını istiyorum.