to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni taşındığım adreste kullandığım Vodafone Fiber ev interneti hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşamaktayım. Modem değişikliği yapılmasına rağmen bağlantı kalitesi düzelmemiş, internet sürekli kopmakta ve yüklemeler tamamlanmamaktadır.
Defalarca kez servis kaydı açtırmama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmamış, sorun her seferinde geçici şekilde kapatılmıştır. Bu durum hem iş hem de günlük kullanım açısından büyük mağduriyet yaratmaktadır.
Gereken teknik incelemenin detaylı şekilde yapılarak, bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hizmetin taahhütsüz iptali ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde gerekli resmi adımları atacağımı belirtmek isterim.
Vodafone Fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır internetimde sürekli ve genel olarak günün her saatinde kesintiler yaşıyorum. Ayrıca indirme ve yükleme hızlarım da çok düşük seviyede. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açıldı, ekipler yönlendirildi, hatta modem değişimi yapıldı fakat hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Her seferinde Türk Telekom ekiplerine yönlendirildim ve onlar da problemi çözemedi.
Daha önce açtığım bir şikayet kaydında yetkili bir personel, sözleşmemi cayma bedeli ödemeden iptal edebileceğimi ve kesinti yaşanan dönemlere ait fatura bedellerinin iadesinin yapılacağını belirtmişti. Ancak şu anda müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir destek sağlamıyor, aksine verilmeyen hizmetin faturasını tahsil etmeye ve cayma bedeli talep etmeye devam ediyor.
Dün tekrar Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Şikayetim üzerine ekipler geldi fakat altyapı olarak Türk Telekom’un kablolarını kullandıkları ve bölgede güncelleme yapılmadığı için bu sorunun çözülemeyeceğini söylediler. Şu anda aylık 500 TL ödeme yapmama rağmen hizmetten faydalanamıyorum ve herhangi bir ücret iadesi ya da telafi teklifi de almadım.
Konya Selçuklu’da yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız faturalandırmanın iptalini, cayma bedelinin talep edilmemesini ve sözleşmemin herhangi bir ücret yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Vodafone Fiber ev interneti kullanıyorum ve uzun zamandır haftada birkaç kez donma, kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım, modem resetleme ve teknik ekip yönlendirme gibi birçok işlem uygulandı. Ancak yapılan müdahaleler kal...
Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. Birkaç ay önce bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşamıştım, ancak bu sorunlar geçici çözümlerle kapatıldı. Son bir haftadır ise aynı sorunlar tekrar başladı ve bu kez kalıcı bir çözüm sunulmuyor. İnternet bağlantım sık sık kopuyor ve hızda ciddi d...
Vodafone evde internetimde sürekli kopma sorunları yaşıyorum. 1 ayı aşkın süredir bu sorun mevcut. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen henüz kalıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri her defasında modemi aç-kapa, reset atma, yazılım güncelleme gibi geçici çözümlerle işlemleri sonl...
Sayın Vodafone Yetkilileri, Yaklaşık 6 gündür ev internet hizmetinizde ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. İnternet erişimim ya tamamen kesiliyor ...
Vodafone Net Evde İnterneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır internet bağlantımda sürekli kopmalar ve hız düşüşleri yaşıyorum. Sorunun düzelmesi için defalarca modemi yeniden başlattım ve birçok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, arıza kaydı oluşturdum. Ancak yapılan müdahaleler geçici oldu, sorun h...
Yorumlar