to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Fiber Ev İnternetime Bağlanamıyorum
Yaklaşık bir haftadır ev internetim olan Vodafone fiber internete bağlanamıyorum. Fiber kutusunda alarm yanıyor, müşteri hizmetlerini aramama rağmen 48 saat içinde teknik ekibin yönlendirileceği ve benimle iletişime geçileceği söylendi. Hiçbir iletişime geçilmedi aynı zamanda defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamayıp sadece telesekreter ile bölgemde arıza olduğu 24 saat içinde tarafıma bilgi mesajı veya arama geleceği söylendi. Bugün arayıp arıza olmadığı ve teknik ekibin hemen yönlendirileceği söylendi, üst üste sosyal medya hesaplarımdan da şikayet etmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. İvedilikle tarafıma ulaşılıp problemin çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde savcılığa şikayette bulunacağım.
Gelişme
Şikayetim hala bir türlü gelip bakamadığınız modemim ve fiber internetim için size ulaşabilmek için daha kaç yerden yazmam gerekiyor? Problemim çözülmeden yarım bıraktınız fiber kutusunda alarm yanıyor defalarca söylememe rağmen hiçbir ekibiniz gelip bakmadı modemi sıfırlatıp hiçbir çözüme ulaştırmadınız belkide çözümü ekibiniz tarafından kolay olan bir işlemin bir haftadan fazladır sürmesi hak ihlali değil midir? Yoksa ekibiniz mi yetersiz? Yarın kurumunuzun mağazasına da uğrayacağım sonuç alamadığım nokta da aboneliğimi iptal edip savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
10.10.2023 Bugün sorunun giderileceği söylendi bölgede ki arıza giderilmedi mi? Bir buçuk haftadır Hala daha internetimi kullanamıyorum mağdurum
