to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Fiber Bağlantısının Sürekli Kesilmesi Ve Canlı Yardıma Ulaşamama
Vodafone Net fiber ev interneti aboneliğimde 4–5 gündür sık sık kopma yaşıyor. Gün içinde defalarca bağlantı kesiliyor, sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım, sürekli sesli yanıt sisteminde kalıyorum ve sorunuma dair herhangi bir kayıt açılmıyor ya da çözüm sunulmuyor.
Vodafone Net’ten talebim, adresimde bulunan fiber internet hattımdaki sık sık yaşanan kopma sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesi ve bağlantının stabil hale getirilmesi. Aboneliğime ait müşteri numaram 0010297699’dur. Gerekli teknik incelemelerin ivedilikle yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hala devam ediyor. Müşteri temsilcisiyle irtibata geçtim. Telekom yetkililerine yönlendirdi. Birkaç gün sonrada Telekom yetkileri tarafıma ulaştı ve kendilerinden bir sorun olmadığını kontrollerini yaptıklarını telefonda sözlü olarak söylediler. Sizi bilgilendireceklerini söylediler. Sonra müşteri temsilciniz aradı kontroller yaptıklarını sorunun hala devam edip etmediğini sordular ve devam ettiğini söyledim. Teknik ekibi yönlendirecekleri söylediler ve ertesi gün geldiler. Kontrollerini yaptılar. Cihazımı sıfırladıktan sonra 2.4 ghz/5 ghz olan Wi-Fi ağımı 2 adet haline getirip, güvenlik ayarımı da düşük haline getirdiler. Modem değişimi de olmadı. Gittiklerinden beri sorun hala devam ediyor. Durum bundan ibaret. Sorunun çözülmesini bekliyor ve rica ediyorum. İyi çalışmalar.
