Vodafone Net Faturamda Söz Verilen 200 TL İndirim Yansımadı Ve Temsilci Üslubu Mağdur Ediyor

Vodafone Net müşterisi olarak 03.01.2026 tarihli faturamı kontrol ettiğimde 568,98 TL tutarında bir borç gördüm. Oysa 02.01.2026 tarihinde saat 14.20’de görüştüğüm müşteri temsilcisi, müşteri memnuniyeti adı altında faturamdan 200 TL düşüş yapıldığını özellikle belirtmişti. Bu nedenle fatura tutarını daha düşük beklerken, herhangi bir indirim yansımadığını fark ettim.

Bugün saat 12.45’te tekrar Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım ve +90 (542) 542 00 00 numarası üzerinden Kader isimli temsilciyle görüştüm. Müşteri numaram 18926361’dir. Ancak görüştüğüm temsilcinin hem bilgisinin yetersiz olduğunu hem de “fatura daha yansımamış” şeklinde alay eder bir üslup kullandığını hissettim. Bu yaklaşımın Vodafone Net’e yakışmadığını, özellikle de bir önceki görüşmede verilen bilginin arkasında durulmamasının müşteri güvenini zedelediğini belirtmek isterim.

02.01.2026 tarihli görüşmede bana söylendiği gibi faturama 200 TL indirim uygulanmasını ve konu hakkında tarafıma tekrar bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerek verilen çelişkili bilgiler gerekse müşteri temsilcisinin üslubu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.