to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Evde İnternet Tam Bir Pişmanlık
Vodafone'da başıma gelen bir tüketici olarak paylaşımda bulunmak istedim. 21.09.2024 saat 20:00 ile 21:30 arası müşteri temsilcisini aradım, internette sorun olduğunu ilettim. 200 megabit almam gereken hızı 14 megabit alıyorum.
Arıza kaydı oluşturuldu ve 1 saat sonra telefon çaldı. O arada ben su içmek için mutfağa gitmiştim. Telefon çaldığını duyunca koştur koştur yetişeyim diye koştum, ama ne yetişmesi? İki defa çaldı, kapattı. Günlerden cumartesi ya da yarım pazar olacak. Tahminime göre pazar günleri çalışmak istemedikleri için tekrar temsilciyi aradım.
Arkasına ben iki kere çaldı, kapattılar diye tekrar ivedi bir şekilde arızanızın çözülmesini iletiyorum dediler. Kapattık, sonraki gün oldu. Sürekli arama bekliyorum ama saat 15:00'te arıza kaydımı silmişler. Vodafone insanları böyle mağdur etmektedir ya da Vodafone adı altında çalışanlar mağdur etmektedir. Yetkili kişilerin bunları bilmesini istiyorum.
Gelişme
Bugün 23.09.2024 evimde halen sorun devam etmekte kaydımı bir önceki gün oluşturdum 200 megabit hiz almam gerekirken 11 megabit alıyorum Vodafone tarafından teknik servis bitimi bütün işlemleri telefonla görüşmede yaptık sorun aynı 11 megabit verdi eve teknik servis gelmesi için kayıt oluşturuldu dun bugün sabah arayayım tekrar pazar günü yaşadığım sorunla karşılaşmamak için pazar günü içinde cumartesi kayıt oluşturdum pazar günü arıza kaydımı silmişler sebebi hat meşgul mus bana herhangi bir arama gelmedi spam Lara engellemelere hepsine vaktim arama yok pazar günü iş yapmak için bu bahaneler yine bir kayıt oluşturdum bugün yine iptal etmişler Vodafone mu çalışanlarımı insanlar la resmen mağdur ediyor gereğinin yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Halen dönüş yapılmadı tarafıma ve halen evimde internet yok hangi çağdayız hangi firma bir tüketiciyi 2 gün mağdur ediyor gerçekten sorunum çözümü nu istiyorum
Bugün 23.09.2024 evimde halen sorun devam etmekte kaydımı bir önceki gün oluşturdum 200 megabit hiz almam gerekirken 11 megabit alıyorum Vodafone tarafından teknik servis bitimi bütün işlemleri telefonla görüşmede yaptık sorun aynı 11 megabit verdi eve teknik servis gelmesi için kayıt oluşturuldu dun bugün sabah arayayım tekrar pazar günü yaşadığım sorunla karşılaşmamak için pazar günü içinde cumartesi kayıt oluşturdum pazar günü arıza kaydımı silmişler sebebi hat meşgul mus bana herhangi bir arama gelmedi spam Lara engellemelere hepsine vaktim arama yok pazar günü iş yapmak için bu bahaneler yine bir kayıt oluşturdum bugün yine iptal etmişler Vodafone mu çalışanlarımı insanlar la resmen mağdur ediyor gereğinin yapılmasını arz ederim.
Halen ne aradılar tarafımı ne de ilgilendiler Vodafone mağdur etmekte bizleri 3 gündür evimizde ibrette yok
3 gündür mağdur ediliyoruz internet yok
Halen dönüş olmadı tarafıma cumartesi pazar pazartesi salı 4 gün bugün Vodafone mağdur etmeye devam etmekte
Sırf şikayet var a yazdım diye böyle yapılıyor galiba elimiz den gelen ardınıza koymayınız ben bir tüketiciyim çevremdekiler de tüketici ve bunu burda olduğu gibi tüm tüketiciler görmekte
4 günün sonunda modem arızalı olduğu için modemi değiştirdi Vodafone'a teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
