Vodafone Net Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Zayıf Çekim Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyor

Bursa/Yıldırım’da babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone Net ev internetiyle ilgili uzun süredir ciddi sorun yaşıyoruz. İnternet hem çok zayıf çekiyor hem de sık sık tamamen kesiliyor. Gün içinde defalarca gidip geliyor, son iki gündür ise evde hiç internet yok.

Sorun ilk çıktığından beri defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulduğu ve arıza düzelince SMS geleceği söyleniyor, ancak ne internet düzeliyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Son iki gündür tamamen kesik olmasına rağmen tekrar tekrar aradığımızda yine aynı cümleleri duyuyoruz, müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimizde de hatta bekletilip bağlantı kurulamıyor, hatta bazen hat yüzümüze kapanıyor. Anladığımız kadarıyla bu kesinti sadece bizim evde yaşanıyor ama buna rağmen somut bir müdahale yapılmıyor.

Kullanamadığımız internet için her ay düzenli fatura ödüyoruz ve bu durum bizi hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. Kesintilerin yaşandığı dönemler için fatura indirimi yapılmasını, asıl olarak da ev internetimizin artık stabil şekilde, çekim problemi ve kafasına göre kesilme olmadan çalışmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.