to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Ev İnternetim Kesildi, İşimi Yaptıramadım Ve Faturam 3 Bin Tl Artı
Vodafone evde internet hizmetini Kocaeli Gebze Kirazpınar Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. Altyapım fiber olmasına rağmen 28.01 tarihinden bu yana üç gündür evimde hiç internet yok, bağlantı tamamen kesik durumda. Evden, Home‑ofis şeklinde çalıştığım için işimi yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne bir muhatap bulabildim ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Evde interneti kullanamadığım için mecburen hat internetimi kullanmak zorunda kaldım ve bu nedenle tarifem aşıldı, faturam da bu tarife aşımı yüzünden yaklaşık 3.000 TL’ye yükseldi. Hem kullanamadığım ev interneti için hem de bu tarife aşımı sebebiyle ciddi maddi zarara uğradım.
Kesinti yaşadığım dönem boyunca alamadığım ev interneti hizmetinin ücretinin faturamdan düşülmesini, hat internetimden yapmak zorunda kaldığım kullanım sonucu oluşan yüksek fatura tutarımın Vodafone tarafından karşılanmasını ve bağlantı sorunumun acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef ekipler gelmedi sorun hala devam ediyor 3198 ₺ kendi telefonumdan İnternet kullandığım için faturam aşıldı onu talep ediyorum. 28 ocaktan beri İnternet kullanamıyorum bu zamana kadar yapmadığınız İnternete de ödeme yapmak istemiyorum. Ekipler eve gelmeden modemi değiştirdiklerini sorunu çözdüklerini söyleyip Teknofix üzerinden SMS atıyorlar ama İnterneti ne Wi-Fi ile ne kablo ile kullanamıyorum.
