to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Ev İnternetim Çalışmıyor, Sinyal Gücü Azaltıldı Ama Sorun Çözülmedi
Vodafone Net 100 Mbps ev interneti aboneliğimde dün öğlen saatlerinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum, modem “sinyal yok” uyarısı veriyor. Teknik ekip binaya gelip bina kutusunu kontrol etti ve kutuda yüksek güç tespit edildiğini, bu nedenle evdeki internetimin gücünün yüzde 1 oranında düşürüldüğünü söylediler. Ancak bu müdahaleden sonra da evde internetim hâlâ çalışmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı; aksine zaten kullanamadığım internet hizmetime kısıtlama getirildi ve bu kısıtlamanın neden uygulandığı konusunda da net bir açıklama yapılmadı. Mevlana Mahallesi Yeni Hicret Sitesi D2 Blok adresinde bulunan hattım için 0554********42 numarası üzerinden ulaşılabilir.
Binadaki kutuda sinyal gücünün yüksek olduğu ifade edilmesine rağmen evde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Evdeki sinyal gücünün tekrar normale getirilmesini, internetimin tamamen aktif edilerek kesintisiz ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini ve uygulanan kısıtlamanın gerekçesi ile birlikte kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu konudaki anlayışınız için teşekkür ederim yaklaşık 25 dakika geçen bir konuşma oldu. Ancak net bir çözüm tarafımıza ulaşmadı. Daha önce belirttiğimiz gibi konuşma içeriğinde ne internet çekiyor ne de belirttiğimiz gibi telefon. Sürecin ne zaman biteceğine dair bir açıklama maalesef alamıyor, 24 saati aşmasına rağmen ne bir SMS ne de bir bilgi. Genel arıza deyip geçiştirdiğiniz şeyin ne olduğunu kurumsal web sitenizde de bulamadık. Arızadan talebinden önce iptal talebinde bulunduğumuz için kişi yurt dışında hattın yasal sahibi ise kullanıcısı biz olduğumuz halde yardımcı olamadığınız için teşekkür ederiz. Daha önce de benzeri bir durum yaşadım hem internette hem mobilde. İstanbul'un göbeğinde internet gidiyor hava Güllük güneşlik yaz geliyor diye mi bunları yapıyorsunuz yoksa gün içinde yapılan zammı mı istiyorsunuz? Benim o kadar konuşmada orturtamadığım tek nokta şu hizmet vermediğiniz halde rahat uyuyor musunuz? Hani milyarlarca lira verip harcadığınız internet hizmeti? Ballandıra ballandıra anlattığınız internet. Neyi test ediyorsanız söyleyin Frankfurt konumundan bile 1 Mbps bile almıyoruz. Testi yaptığı North west konumu download upload bile 0.98 KB... Evet 🙂↕️
