to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Ev İnterneti Akşam Saatlerinde Hız Düşüklüğü ve Kesintili Bağlantı
Vodafone ev interneti abonesiyim, yaklaşık 24 Mbps’lik bir paket kullanıyorum. Ocak ayının ortalarından bu yana her gün akşam saatlerinde ciddi bir hız ve performans sorunu yaşıyorum. Saat 18.00 civarında başlayan sorun nedeniyle internet hem çok yavaşlıyor hem de bağlantı oldukça dengesiz hale geliyor. Bu yüzden ne bir dizi ya da film izleyebiliyorum ne de çevrim içi oyunları sağlıklı şekilde oynayabiliyorum. Bağlantı ancak gece 01.00–02.00 civarında normale dönüyor.
Bu durum yaklaşık iki aydır aralıksız devam ediyor, hiçbir gün akşam saatlerinde düzeldiği bir dönem olmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle herhangi bir kayıt açtırmadım, ancak sorunun artık katlanılmaz hale gelmesi nedeniyle buradan da durumu iletmek istedim.
Ev interneti hizmetimin özellikle akşam saatlerinde stabil ve taahhüt ettiğiniz hıza uygun şekilde çalışmasını istiyorum. Gerekli altyapı/hız iyileştirmesinin yapılmasını, sorunun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz şikayet & talebinizin değerlendirilmesi için gerekli bilgilerin şikayet detayında yer almaması nedeniyle inceleme sağlanamamıştır. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
