to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Devir İşleminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Modem Ücreti İadesi
Vodafone Net ev interneti aboneliğim için devir işlemi yaptım, bu süreçte hattı üzerimden devrederken bana modem ücreti alınacağı ancak bu bedelin iade edilmeyeceği yönünde hiçbir bilgi verilmedi. Devir sonrası faturama 1.733 TL modem ücreti yansıtıldı.
08.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda bir bayan temsilci, modemi MNG Kargo aracılığıyla 541 kodu ile Vodafone Net’e göndermem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 09.10.2026 tarihinde modemi MNG Kargo ile gönderdim ve 12.10.2026 tarihinde kargonun Vodafone Net’e iletildiği bilgisi sistemde görünüyor.
Tüm bu süreci, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle eksiksiz yerine getirmeme rağmen, tarafıma modem ücreti iadesi yapılmayacağı söyleniyor. Devir öncesinde iade edilmeyeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmayan ve müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle geri gönderdiğim modem için alınan 1.733 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte gerekli incelemenin yapılarak tarafımla yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Nakil işlemi yapıldı devir değil
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
