to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Çifte Fatura, Düşük Hız Ve Kesintili Bağlantı Şikayeti
Vodafone Net ev internet aboneliğimde 50 Mbps hız için 12 ay boyunca aylık 750 TL taahhütlü olarak devam ederken, geçtiğimiz ay tarafıma 1500 TL fatura yansıtıldı. Taahhütlü tutarım devam etmesi gerekirken faturamın bu şekilde iki katı gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bunun yanında bağlantımda sürekli kopma ve hız düşmesi yaşıyorum. 50 Mbps anlaşmama rağmen hızım çoğu zaman 24 Mbps civarında görünüyor, internet çok yavaşlıyor ve YouTube’da dahi doğru düzgün video izleyemiyorum. Geçen ay tam 3 gün boyunca, gece gündüz kesintisiz şekilde internetim hiç olmadı, “bölgesel sorun” denilerek geçiştirildim ancak bu süre için de herhangi bir telafi ya da indirim yapılmadı.
Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım sorunlarla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hem hizmet kalitesi düşük hem de faturam taahhüdümün çok üzerinde geliyor. Taahhüdümde belirtilen 750 TL’lik tutarın geçerli olmasını, 1500 TL olarak kesilen faturanın düzeltilerek taahhütlü ücrete çekilmesini ve kesinti ile hız sorunlarım için gerekli incelemenin yapılıp bağlantımın stabil hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
