to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Bağlantı Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
Vodafone Net üzerinden yaklaşık 1 yıldır 100 Mbps ev interneti kullanıyorum, aylık ortalama 400 TL fatura ödüyorum. Bu süre boyunca sık sık bağlantı kopmaları yaşadım ve sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamadım.
Yaşadığım kopmalar nedeniyle defalarca destek almaya çalıştım; ancak bana yardımcı olunmadı ve sorunum çözülmeden yalnızca Superonline’a yönlendirildim. Devam eden kopmalar ve çözümsüzlük sebebiyle aboneliğimin iptali için e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Bu süreçte Vodafone Net’ten B**** Hanım isimli çalışan beni aradı; konuşma sırasında “Sizi tekrar arayacağım” diyerek telefonu kapattı, fakat daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.
Uzun süredir düzenli ve sorunsuz bir hizmet alamadığım, müşteri hizmetlerinden de sonuç elde edemediğim için aboneliğimin iptal işlemlerinin bir an önce tamamlanmasını ve 006842422 numaralı aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Satış temsilcisi Nuran HM ilgisi ve alakası için çok teşekkür ederim
