to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Bağlantı Kesintileri Ve İptal Talebi
Vodafone Net üzerinden aldığım 35 Mbps sabit internet hizmetiyle yaklaşık 3–4 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı günün her saati, her gün ya hiç gelmiyor ya da sürekli kopuyor. Evde kimse internete düzgün şekilde bağlanamıyor, bu nedenle devamlı telefonlarımıza ek internet paketi almak zorunda kalıyoruz.
Bu süreçte defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi. Yaklaşık 5 gün önce teknik servis eve geldi, yalnızca modeme reset attı ve gittikten yaklaşık bir saat sonra internet yeniden tamamen gitti. Sorun aynı şekilde devam ediyor, kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Antalya Kepez’de bulunan adresimde kullanılan bu hattan gerçekten faydalanamıyorum. Hizmetimle ilişkili iletişim numaram 5447****54’tür. Son kez bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, gerekli ise detaylı altyapı ve hat kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, kullanamadığım bir hizmet için para ödemek istemediğimden cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni 2 saat önce aradınız ve son 12 saattir kesinti göremiyoruz dediniz kesinti olduğunu söylediğim halde kesilmeyecek şu an da sorun çözüldü dediniz ve hala ama hala sorun çözülmüyor ben iade talep ediyorum bedelsiz caymak istiyorum ödediğim paranın karşılığı olan hizmeti alamıyorum size niye para ödüyoruz? Uzaktan konuşmakla halledildi demekle halledilmiyor demek ki 4 aydır bizden para alıyorsunuz sunmadığınız bir hizmet karşılığın da görsellere dikkatli bakın çünkü şu an size şikayet oluşturmak için kendi internetimi kullanıyorum
