Vodafone Net Altyapı Yenileme İçin Ek Ücret Talep Ediyor

Selçuk · 2025-06-18T13:20:51+03:00

Merhabalar uzun zamandır Vodafone Net müşterisiyim. VDSL altyapısı kullanıyorum. Bulunduğum bina fiber altyapısına geçiş yaptı. Bina ve daire içindeki telefon kablolarının değişmesi gerektiği söylendi. Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım taahhüt sürem dolmamasına rağmen benden 609 TL ücret karşılığında paket değişikliği yapabileceğini söylediler. 609 TL ücreti vermezsem altyapı yenilenmeyeceğini söylediler. Bende alt yapı sorununun benim sorunum olmadığını hizmet veren Vodafone firmasının sorunu olduğunu söyledim. Sorunumun çözülmesini altyapımın yenilenmesini istiyorum. Aksi takdirde sözleşmede belirtildiği gibi alt yapı hizmet veren firmaya ait maddesini göz önüne alınmasını istiyorum. Eğer sorunum çözülmezse taahhüt süremin bedelsiz olarak iptalini talep ediyorum

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Selçuk

Sorunum çözülmediki halen daha bir dönüş bekliyorum.