Vodafone Net Altyapı Desteklemediği 100 Mbps İnternet Hızı Nedeniyle Sürekli Kopma ve Mağduriyet

2026 Ocak ayı gibi Kayseri Melikgazi Tacettinveli Mahallesi’indeki adresime Vodafone üzerinden 100 Mbps ev interneti bağlattım. Abonelik yapılırken altyapımın bu hızı desteklemediğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bağlantıdan bu yana yaklaşık 4 aydır internetimde sürekli kopmalar, filmlerde ve videolarda donmalar yaşıyorum, hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Son 1 ay içinde 3–4 kez arıza kaydı açtırdım. Her seferinde tarafıma altyapımın 100 Mbps hızını kaldırmadığı, bununla ilgili çalışıldığı ve ilgilenileceği söylenerek geçiştirildim ancak sorun hiç düzelmedi. Madem altyapım bu hızı desteklemiyor, abonelik esnasında bunun açıkça belirtilmesi ve uygun bir pakete yönlendirilmem gerekiyordu.

Kayseri Melikgazi Tacettinveli Mahallesi Şehit Tarık Koçoğlu Bulvarı Hilal Apartmanı** Blok**  adresindeki bu aboneliğim için hızımın altyapının desteklediği seviyeye indirilmesini, 35 Mbps pakete geçirilmemi ve bu zamana kadar yaşadığım mağduriyetin, kullanamadığım hizmete ödediğim ücretler göz önünde bulundurularak karşılanmasını talep ediyorum. Aboneliğim 0507**368 numaralı hat ve R** K** adına kayıtlıdır.