to read complaints and reviews, or file yours. 
16.06.2025 tarihinde Vodafone Net için fiber bağlantı talebimle müşteri hizmetlerini aradım. Vodafone, çözüm sürecinde o kadar yavaş kaldı ki 05.07.2025 tarihinde hâlâ aktivasyon için ekipler gelmedi. Bana vaat edilen 2-4 iş günü içinde bağlantı sağlanacağı sözü tutulmadı. Yaklaşık 4 veya 5 kez bu konuyla ilgili mail attım ve aksiyon talebi oluşturdum. Her defasında en geç 24 saat içinde aranacağım söylendi. Ancak aradığımda çözümünüz en kısa sürede sonuçlanacak denilerek tam 6 kez daha görüşme yaptım. Vodafone, adeta yerel bir firma gibi çalışmaya başladı; sorunları çözemeyecek kadar basitleşmiş durumda. Müşteri hizmetleri verdiği sözü tutmuyor. Artık aradığım müşteri temsilcilerinin isimlerini ezberledim, hepsiyle samimi oldum. Hatta bazılarıyla iddiaya girmek istedim ama kabul etmediler. Ararlarsa bir ay fazladan ücret ödeyeceğimi söylediler. Bu kadarına da pes doğrusu.
10 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone fiber ev bağlantısı için başvuru yapmıştık 2 gün sonra fiber kontrolü için ekip yönlendirdiler ve fiber bağlantısında problem olduğu bildirildi. Ertesi gün problemi çözüme kavuşturdum. O günden bugüne hala bağlantı kurulumu için gelmediler ve her gün müşteri hizmetl...
2 Eylül 2025 tarihinde Vodafone evde internet başvurusunda bulundum. 4 Eylül'de Türk Telekom ekibi gelip fiber kutusu kurulumunu yaptı ve gitti. Vodafone aynı gün akşam saatlerinde kurulum için ekip geleceğini söyledi fakat kimse gelmedi. Ardından ikinci mesajla ekibin cumartesi günü geleceğini beli...
Müşteri hizmetlerini arayarak internetimin yavaş olduğunu çekim gücünde sıkıntı olduğunu belirttim. Fiber internete taşımak istediler hattımı. Herhangi bir altyapı sorunu olmadığını ilettiler. Vodafone Ev İnterneti başvurusu sonrası hemen müşteri hizmetlerinden arandım, bilgiler teyit edildi ve ardı...
Yorumlar