Vodafone Net Aboneliği İptal Edilemiyor Ve Haksız Faturalar Kesiliyor

Uzun zamandır Vodafone Net ev interneti aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü iptal işlemi gerçekleştirilmiyor. Her aradığımda, “Bir yerden arama gelecek, ondan sonra iptal olacak” deniliyor. Bahsedilen arama geldikten sonra da iptal etmek istediğimi açıkça belirttim, modemi kargoyla iade edebilmem için tarafıma SMS gönderileceği söylendi. Buna rağmen daha sonra Vodafone Net’i yeniden aradığımda yine beni arayacaklarını ve ancak o zaman iptal olacağını ifade ettiler ve süreç bir türlü tamamlanmadı.

Nisan ayında arandığımda, “İndirim yapalım, taahhüdünüz Mayıs’ta bitiyor, Mayıs ayında tekrar arayın” denildi. Ben de söylendiği şekilde Mayıs ayında aradım ve iptal talebimi yine açıkça ilettim. Buna rağmen 07.05 tarihinden sonra hâlâ iptalim gerçekleştirilmedi ve aboneliğim üzerinden fatura kesilmeye devam ediyor. 07.05’ten sonra tarafıma yansıtılan her tutarı haksız buluyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 0011378735’tir.

Vodafone Net’in, iptal talebimi ivedilikle sonuçlandırmasını ve 07.05 tarihinden itibaren tarafıma yansıtılan tüm haksız ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.