Vodafone Net 200 Mbps Ödeyip 30 Mbps Alıyorum: Hatalı Kurulum Ve Ayıplı Hizmet

Vodafone Net 200 Mbps fiber abonesiyim. 1.5 yıldır faturamı tam ödememe rağmen, modemin tam dibinde bile hızım 30‑35 Mbps bandını geçmedi. 200 Mbps parası alıp beni çağ dışı bir hıza mahkum ettiniz! Bu altyapı kusuru şu somut olaylarla sabittir:
Ayıplı Hizmet İtirafı: Geçtiğimiz günlerde uzaktan yaptığınız müdahaleyle hız aniden 200 Mbps’e fırladı! Bu durum, evimde donanım değişmeden sisteminizden hızımın bilerek kısıtlandığının ve 1.5 yıldır bana ayıplı hizmet verildiğinin resmi, yasal kanıtıdır.
S*** Tespiti: Altyapısını kullandığınız S*** ekipleri bile beni defalarca arayıp "200’lük pakette 35 Mbps alarak mağdur ediliyorsunuz" diyerek bu skandalı raporlamıştır.
Hatalı Kurulum ve Haksız Ücret: Evim "dubleks" dememe rağmen ekibiniz modemi yanlış planlamayla alt kata kurdu, üst katta internet kullanamıyorum. 31 Temmuz saat 13.50’de Müşteri Temsilciniz S** Hanım, kendi ekibinizin hatalı konumlandırdığı bu modemi yukarı taşımak için benden utanmadan nakil/servis ücreti talep etmiştir!
6502 Sayılı Tüketici Kanunu Kapsamındaki İvedi Taleplerim:
Personelinizin hatalı kurulumunun telafisi için adresime gelinip modemin ücretsiz olarak üst kata taşınması,
1.5 yıldır sisteminizden kısıtlanan, parasını tam ödediğim 200 Mbps "Ayıplı Hizmet" bedelinin tarafıma iadesi.