to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net 100Mbps İnternet Kesintisi 18 Ağustos'tan Beri Sürdürülen Ve Bilgi Eksikliği
İstanbul Sancaktepe Sarıgazi İnönü Mahallesi’nde Vodafone Net 100 Mbps fiber ev interneti abonesiyim. 18 Ağustos 2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve o tarihten bu yana hizmet alamıyorum.
Aynı gün Vodafone tarafından “Değerli müşterimiz, kullandığınız altyapı sağlayıcısının ilettiği bilgiye göre genel arızanın hedeflenen çözüm tarihi 18.08.2026 21:05; ancak yerinde inceleme/müdahale gerekmesi durumunda bu süre seyrek de olsa uzayabilir. Bize tekrar ulaşmanıza gerek kalmadan, Çözüm Ekibimiz ile sizi arayarak bilgilendireceğiz.” şeklinde bir SMS aldım. Ancak hedeflenen saat olan 21:05’i geçmemize rağmen, 19 Ağustos sabah saatleri itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve Vodafone tarafından herhangi bir güncelleme, arama veya yeni bir bilgilendirme yapılmadı.
Genel arıza olduğu belirtilmesine rağmen çözüm süresinin uzaması ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle, evden çalışma, online işlemler ve günlük ihtiyaçlarım konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adresim Sarıgazi İnönü Mahallesi, Sancaktepe / İstanbul bölgesindedir.
Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, kesinti yaşadığım süre boyunca tarafıma fatura yansıtılmamasını veya bedel iadesi yapılmasını ve süreçle ilgili olarak düzenli, net ve şeffaf biçimde bilgilendirilmek istediğimi belirtir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şimdi ulaşabilirsiniz. Aradığınız numaraya normalde ulaşabiliyorsunuz. Ancak numaranın sahibinin o sırada meşgul olabileceğini düşünemediniz herhalde.
14.35 civarında internet arızasının giderildiğini söylemişsiniz SMS o saatten bu saate (20.08) durum fotoğraftaki gibidir. Neden yanlış bilgi veriyorsunuz?
14.35 civarı arızanın giderildiğine dair SMS ile bilgi vermişsiniz kayıtlı aboneye. O saatler, öncesi ve şimdi internet yok! Neden yanlış bilgi veriyorsunuz? Amacınız nedir? Kesintisiz internet taahhüdünüzü yerine getiremiyorsunuz. Ahlaksızsınız!
Los ışığı kırmızı yanıyor pon ışığı hiç yanmıyor Bu durum, optik sinyalin hiç gelmediğini ve arızanın ev içi tesisattan değil, altyapı (fiber hat / saha) kaynaklı olduğunu açıkça göstermektedir. Genel arıza olduğu belirtilmesine rağmen çözüm süresi uzamış, saha müdahalesi yapılmamış ve net bir bilgi verilmemiştir. Evden çalışma ve günlük ihtiyaçlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
