Vodafone Net 100 Mbps İnternetde Sürekli Kesintiler Ve Cezasız Sözleşme Feshi Talebi

Vodafone Net üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetimde son 3 aydır her hafta düzenli olarak kopmalar yaşıyorum. İnternet bir anda gidiyor, çok uzun süre gelmiyor ve bu sırada modemde internet ışığı tamamen sönüyor. Evden çalıştığım için bağlantı koptuğunda acil toplantılarım ve işlerim aksıyor, bu nedenle koştur koştur farklı yerlere giderek internet bulmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu sıkıntı üzerine Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sadece “bekleyin, genel arıza var” denilerek net bir zaman verilmedi. Sorunun ne zaman çözüleceğini bilmiyorum ve bu belirsizlik haftalarca devam ediyor. Sürekli tekrarlayan bu kopmalar nedeniyle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ağustos ayından bu yana tarafımdan açılan arıza kayıtlarına bakıldığında da sorunun sürekliliği ve tekrar ettiği açıkça görülebilir.

Sürekli arıza yaşayan ve istikrarlı şekilde sunulmayan bir internet hizmeti için sorumlu tutulmak istemiyorum. Bu nedenle, söz konusu internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.