Kesintili 100 Mbps Fiber Bağlantı Ve Gerçekleşmeyen Söz Verilen Hız

Vodafone Net üzerinden 100 Mbps fiber ev internet aboneliğim bulunuyor ancak aylardır interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 6 ayı aşkın süredir bağlantı gün içinde sürekli kopuyor ve çoğu zaman doğru dürüst hız alamıyorum. Neredeyse her saat başı 10 kereye varan kopmalar yaşıyorum, bu nedenle ne işimi ne de kişisel ihtiyaçlarımı internet üzerinden sürdürebiliyorum.

Yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerini arıza kaydı için aradım, arıza ekibi yönlendirileceği ve sorunun çözüleceği söylendi fakat bugüne kadar ne gelen oldu ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. Uzaktan müdahale yapıldığını, sorunun giderildiğini söylüyorlar ancak bağlantı kopmaları ve düşük hız sorunu aynen devam ediyor. Son yaptığım hız testinde indirme hızımın 0.2 Mbps, yükleme hızımın ise 3.5 Mbps civarında olduğunu gördüm, bu sonuçlar 100 Mbps fiber paketle kesinlikle uyuşmuyor.

Müşteri numaram 0005726478’dir. Yaşadığım sıkıntının kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın taahhüt ettiğiniz hız ve kalitede çalışmasını ve bu uzun süreli mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.