to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net 100 Mbps Hızında Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Destek
Vodafone Net abonesiyim, Adana Seyhan’da ikamet ediyorum. Paketimde 100 Mbps hız görünmesine rağmen uzun süredir internetim hem sık sık kesiliyor hem de hız olarak en fazla 3,4 Mbps civarında alabiliyorum. Günün her saati internetim çok yavaş, ayrıca DNS’lerimin de kısıtlandığını düşünüyorum ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum.
Yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor. Defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece anlık bir çözüm sağlanıyor, kısa süre sonra hızım ve bağlantım tekrar bozuluyor ve sorun kalıcı olarak giderilmiyor. 0543********01 numaralı hattım üzerinden kayıtlı aboneliğimle bu problemi yaşıyorum.
Vodafone Net’ten, sözleşmemde belirtilen 100 Mbps hızı istikrarlı ve kesintisiz şekilde almam için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Eğer bulunduğum adreste 100 Mbps hız sunulamıyorsa, bunu şeffaf bir şekilde belirtip bana daha uygun fiyatlı bir 50 Mbps paketine geçiş imkanı sağlanmasını ve bunun için tarafıma mağduriyet yaratmayacak şekilde düzenleme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
2 saat kadar önce Türk Telekom ekipleri geldi. Kendileri bana şunu söylediler "Cihazımızdan kontrol ettik burada 100 Mbps sunamazlar çünkü altyapı kaldırmıyor dedi." Herhangi bir kabloya dokunulmadı, modeme dokunulmadı, herhangi bir şeye dokunulmadı ama hız testi yapıldığında 50 Mbps hız almaya başladım. 10 saat kadar öncesinde 3.4 Mbps hız alırken șu an 50 Mbps hızlara erişiyorum. Birincisi madem 100 Mbps hizmet sunamıyorsunuz neden bunu satıyorsunuz? İkincisi bu zamana kadar ben hiç 50 Mbps hızlara bile erişememiştim, internetimde kopmalar vs yaşanıyordu. Maksimum aldığım hız 35 Mbps oluyordu. Șu an ne oldu da daha önce olmayan şey oldu ve ben 50 Mbps hız alıyorum? Üçüncüsü DNS ve VPN kısıtlanması yaşadığımı dile getirmiştim. 2 hafta kadar öncesinde DNS çalışırken şu an hala çalışmıyor ve suçu BTK atıyorsunuz. Ki yüksek ihtimalle sizden kaynaklı bir durum çünkü başka müşterilerde yazmışlar. Bu sorunum hala devam ediyor. Çözecek misiniz?
Paketim 100 Mbps ama şu an 27 Mbps alıyorum hatta yer yer 5-10 Mbps düştüğü oluyor. Beni bezdirdiniz artık.
Şu anda da 7.3 Mbps hız alıyorum. Gün içinde bu kadar stabil olmayan internet görmedim.
Sorunum giderildi. Teşekkür ederim.
