Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Doğukan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Net 100 Mbps Hızında Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Destek

profile
06 Nisan 00:11
124
Doğukan'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunum giderildi. Teşekkür ederim.”

Vodafone Net abonesiyim, Adana Seyhan’da ikamet ediyorum. Paketimde 100 Mbps hız görünmesine rağmen uzun süredir internetim hem sık sık kesiliyor hem de hız olarak en fazla 3,4 Mbps civarında alabiliyorum. Günün her saati internetim çok yavaş, ayrıca DNS’lerimin de kısıtlandığını düşünüyorum ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum.

Yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor. Defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece anlık bir çözüm sağlanıyor, kısa süre sonra hızım ve bağlantım tekrar bozuluyor ve sorun kalıcı olarak giderilmiyor. 0543********01 numaralı hattım üzerinden kayıtlı aboneliğimle bu problemi yaşıyorum.

Vodafone Net’ten, sözleşmemde belirtilen 100 Mbps hızı istikrarlı ve kesintisiz şekilde almam için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Eğer bulunduğum adreste 100 Mbps hız sunulamıyorsa, bunu şeffaf bir şekilde belirtip bana daha uygun fiyatlı bir 50 Mbps paketine geçiş imkanı sağlanmasını ve bunun için tarafıma mağduriyet yaratmayacak şekilde düzenleme yapılmasını istiyorum.

vodafone-net-100-mbps-hizinda-surekli-kesinti-ve-yetersiz-destek-1.jpg
06 Nisan 02:09 (Şikayetten 1 saat sonra)
Doğukan
Doğukan
06 Nisan 11:18

2 saat kadar önce Türk Telekom ekipleri geldi. Kendileri bana şunu söylediler "Cihazımızdan kontrol ettik burada 100 Mbps sunamazlar çünkü altyapı kaldırmıyor dedi." Herhangi bir kabloya dokunulmadı, modeme dokunulmadı, herhangi bir şeye dokunulmadı ama hız testi yapıldığında 50 Mbps hız almaya başladım. 10 saat kadar öncesinde 3.4 Mbps hız alırken șu an 50 Mbps hızlara erişiyorum. Birincisi madem 100 Mbps hizmet sunamıyorsunuz neden bunu satıyorsunuz? İkincisi bu zamana kadar ben hiç 50 Mbps hızlara bile erişememiştim, internetimde kopmalar vs yaşanıyordu. Maksimum aldığım hız 35 Mbps oluyordu. Șu an ne oldu da daha önce olmayan şey oldu ve ben 50 Mbps hız alıyorum? Üçüncüsü DNS ve VPN kısıtlanması yaşadığımı dile getirmiştim. 2 hafta kadar öncesinde DNS çalışırken şu an hala çalışmıyor ve suçu BTK atıyorsunuz. Ki yüksek ihtimalle sizden kaynaklı bir durum çünkü başka müşterilerde yazmışlar. Bu sorunum hala devam ediyor. Çözecek misiniz?

Doğukan
Doğukan
06 Nisan 15:16

Paketim 100 Mbps ama şu an 27 Mbps alıyorum hatta yer yer 5-10 Mbps düştüğü oluyor. Beni bezdirdiniz artık.

Doğukan
Doğukan
06 Nisan 20:43
Vodafone Net 100 Mbps Hızında Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Destek

Şu anda da 7.3 Mbps hız alıyorum. Gün içinde bu kadar stabil olmayan internet görmedim.

Doğukan
Doğukan
17 Nisan 19:51

Sorunum giderildi. Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Net Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Söz Verilen Hızın Sağlanmaması

profile
14 Mart 11:28
139
vodafone-net-ev-internetinde-surekli-baglanti-kesintileri-ve-soz-verilen-hizin-saglanmamasi-1.jpg

Evde İnternet Çekmiyor, Sorunlar Sürekli Devam Ediyor!

profile
09 Aralık 2025 19:52
639
1
Berat sonuçtan hiç memnun değil

40 Gündür Süren Erişim Sorunu: Youtube Ve Hepsiburada'ya Giremiyorum, Çözüm Bekliyorum

profile
20 Aralık 2025 12:01
507
40 Gündür Süren Erişim Sorunu: Youtube Ve Hepsiburada'ya Giremiyorum, Çözüm Bekliyorum
1
Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Yok

profile
04 Mart 13:09
162
vodafone-ev-internetinde-surekli-kesintiler-ve-cozum-yok-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri