to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Modem Kurulumu Gelmedi, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
Vodafone Evde İnternet başvurumu cumartesi günü müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. Pazar günü Türk Telekom ekipleri gelerek altyapı işlemlerini tamamladı. Ancak sonrasında modem kurulumu için Vodafone ekiplerinin gelmesi gerekiyordu ve günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelmediler.
Müşteri hizmetleri tarafından 48 saat içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Fakat bu süre geçmesine rağmen ne bir dönüş alabildim ne de kurulum için gelen oldu. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde işlemin hızlandırıldığı söylendi, ancak tarafıma herhangi bir mesaj veya bilgilendirme yapılmadı.
Üniversite öğrencisi olarak adres değişikliği işlemlerimi tamamlamam gerekiyor ve bunun için üzerime kayıtlı bir fatura sunmam isteniyor. Doğalgaz vb. Aboneliklerin açılması uzun sürdüğü için en hızlı şekilde sonuçlanmasını beklediğim internet aboneliğimde dahi bu kadar gecikme yaşanması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Günlerdir internet hizmetimi kullanamıyorum ve sürekli müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek zorunda kalıyorum. Vodafone'dan artık sadece "işleminiz hızlandırılıyor" şeklinde bir cevap değil, sorunun neden çözülmediğine dair açıklama ve kurulumun en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir şekilde modem bağlantısı sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
