Vodafone Mobil İnternet Kesintisi Ve Acil Teknik Servis Yanıtsız

Vodafone mobil internet hattım için cumartesiden beri Şanlıurfa Haliliye’de internet erişimi sağlayamıyorum. Modemde DSL ışığı sürekli yanıp sönüyor, internet ışığı ise hiç yanmıyor. Buna rağmen her ay yüksek fatura ödüyorum ve günlerdir internetsiz kalmış durumdayım.

5445****65 numaralı hattımla Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda arıza kaydı oluşturulup teknik servis yönlendirileceği söylendi fakat kimse gelmedi, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda aciliyetimin bildirileceği ifade edildi, ancak yine ne arayan oldu ne de gelen bir teknik servis oldu.

Teknik servisin bu şekilde ilgisiz kalmasına ve günlerdir mağdur edilmeme çok kızgınım. Hemen ve acil olarak, ekstra hiçbir ücret talep edilmeden adresime teknik servis yönlendirilmesini istiyorum. Aksi takdirde tüm hatlarımı ve internetimi iptal etmeyi ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.