Vodafone Metro Ethernet Hizmetinin İptali Ve Devre Numarasının Verilmemesi

Kendi şirketim için TTNET’in Konya Büsan internet portundan, tüm ücretlerini ödeyerek tamamen bana ait olacak şekilde fiber hat çektirdim. Daha sonra bu TTNET altyapısını kullanarak Vodafone Metro Ethernet hizmeti almaya başladık. Ancak yaşadığımız memnuniyetsizlikler nedeniyle Vodafone Metro Ethernet hizmetini sonlandırmak ve kendi hattımı özgürce kullanmak istiyorum.

Bu süreçte Vodafone benden hattıma ait devre numarasını saklıyor, “07 ile başlayan” bu devre numarasını hiçbir şekilde paylaşmıyor ve aldığım hizmeti sonlandırmıyor. TTNET ile görüştüğümüzde ise devremizin sistemlerinde iptal edilmiş göründüğü bilgisi veriliyor. Yani bir tarafta hattım iptal görünüyor, diğer tarafta Vodafone hizmeti sonlandırmayarak ve devre numaramı vermeyerek şirketimin önünü tıkıyor. Mail yoluyla ve özel müşteri temsilcisi üzerinden defalarca iletişime geçmemize rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyor ve şirket olarak zarar görüyoruz.

Vodafone ile yaptığımız 4276340 kodlu sözleşmeye istinaden, tarafıma ait olan hattın devre numarasının derhal paylaşılmasını ve Vodafone Metro Ethernet hizmetimin hiçbir cezai bedel ve ek ücret talep edilmeksizin, ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum.