Vodafone Kurulum Hatası Nedeniyle Evde İnternetsizlik

Yaklaşık 4 gün önce Vodafone evde internet kampanyalarına bakarken 0 850 542 95 49 numaralı hattan arandım. Evde internet kampanyaları hakkında bilgi verildi ve bana uygun olduğu söylenen Evde Fiber 100 paketini seçtim. Kurulum için eve ekip yönlendirildi ancak ekip kimliğimi sistemde bir türlü okutamadı ve e-Devlet üzerinden onay süreci ile ilgili evraklar da görünmedi.

Bu süreçte mevcut evde internet modemimi iptal edip diğer firmaya geri gönderdim. Buna rağmen Vodafone’dan gelen teknik ekip işlemi tamamlayamayacağını söyleyip evden ayrıldı. O günden beri, 02.09.2026 tarihinden itibaren, evde tamamen internetsiz kaldım. Kimi arasam farklı bir numara veriliyor, her seferinde “şu numaradan halledin” denilip sorumluluk birbirine atılıyor, somut olarak hiçbir işlem yapılmıyor.

Vodafone’un bu süreçte beni bilgilendirmemesi, yönlendirmemesi ve mağduriyetimi çözmemesi nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum. Evde internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini, gerekli tüm kurulum ve onay süreçlerinin tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gecikme ve iletişim hatası nedeniyle tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.