Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Pervin sonuçtan memnun değil

Vodafone Kampanya Sözüne Rağmen Modem Ücreti Yansıtıldı

profile
15 Eylül 2025 17:30
190

Vodafone internet sitesi üzerinden 15.09 tarihinde, aylık 659 TL olan 12 ay taahhütlü, modem ve kurulum ücreti olmayan fiber internet kampanyasına başvurdum.

Tarife detayları e-posta adresime geldi. Evde Fiber 100 İnternet Kampanyası, modem dahil, kurulum ücreti olmayan, 12 ay sabit fiyatlı ve halen Vodafone mobil müşterisi olduğum için kendi internet sitelerinde de belirtilen indirimle 569 TL ödeyeceğim ve müşteri temsilcisi tarafından aranacağım yazıyordu.

Akabinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Konuşma esnasında kendilerine de sordum; 569 TL haricinde bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi, modem ve bağlantının ücrete dahil olup olmadığını. Hayır, modem ve bağlantı ücreti ödemeyeceksiniz dendi, sadece ilk aya mahsus %10'luk bir damga vergisi olduğu, onun da 50-60 lira civarında olacağı ve ilk faturaya yansıyacağı söylendi.

Bir daha teyit almak için aynı görüşmede, tekrardan damga vergisi hariç başka bir ücret çıkıp çıkmayacağını müşteri temsilcisine sordum, çıkmayacağını söyledi. Teşekkür ettim.

Görüşmeden 15 dakika sonra, faturama 90 lira modem ücreti dahil edileceğine dair SMS aldım. Bu kadar olur mu?

Vodafone'dan, e-posta adresime gelen ve müşteri temsilcisi tarafından da teyit edilen kampanya bilgilerine uygun ödeme istenmesini ya da daha bağlantı yapılmadan kampanyaya dahilimin bir ücret talep edilmeden sonlandırılmasını istiyorum.

vodafone-kampanya-sozune-ragmen-modem-ucreti-yansitildi-2-51.jpg

Gelişme
Gelişme

15 Eylül 2025 17:11

Vodafone İnternet sitesi üzerinden 15.09 tarihinde, aylık 659TL olan 12 ay taahhütlü modem ve kurulum ücreti olmayan fiber internet kampanyasına başvurdum.

Tarife Detayları email'ıma geldi. Evde Fiber 100 İnternet Kampanyası Modem Dahil, kurulum ücreti olmayan 12 Ay Sabit fiyatlı ve halen Vodafone mobil müşterisi olduğum için kendi internet sitelerindede belirtilen indirimle 569TL ödeyeceğim ve müşteri temsilcisi tarafından aranacağım yazıyordu.

Akabinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Konuşma esnasında kendilerinede sordum;569 TL haricinde bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi modem ve bağlantının ücrete dahil olup olmadığını. Hayır modem ve bağlantı ücreti ödemeyeceksiniz dendi, sadece ilk aya mahsus %10luk bir damga vergisi olduğu onunda 50-60 lira civarında olacağı ve ilk faturaya yansıyacağı söylendi.

Bir daha teyit almak için aynı görüşmede, tekrardan damga vergisi hariç başka bir ücret çıkıp çıkmayacağını müşteri temsilcisine sordum, çıkmayacağını söyledi Teşekkür ettim.

Görüşmeden 15 dakika sonra, faturama 90 lira modem ücreti dahil edileceğine dair SMS aldım. Bu kadar mı olur?

Vodafone'dan, emailıma gelen ve müşteri temsilcisi tarafından da teyit edilen kampanya bilgilerine uygun ödeme istenmesini ya da daha bağlantı yapılmadan kampanyaya dahlimin bir ücret talep edilmeden sonlandırılmasını istiyorum.

vodafone-net-sikayeti-1-87.jpg
Pervin
Pervin
15 Eylül 2025 17:56

Firmaya fatura kesildiğinde vaat ettikleri olursa teşekkür edeceğim, temsilciler gayet hızlı ve ilgiliydi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Mustafa sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
07 Ocak 2025 15:35
585
5
Cesur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
05 Ocak 2025 10:39
1.612
"Vodafone kendine yakışanı yaptı ve 1080 TL tutan modem ücretini faturalarımdan düşeceğini söyledi. Kısacası sorunu çözerek müşteri memnuniyetine önem verdiğini göstermiş oldu. Vodafone ailesine ve beni arayan müşteri temsilcisine teşekkür ederim."
4
Seren sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
05 Mart 2025 17:00
385
"Bir ay sonraki faturalandırma dönemimde düzeltilip düzeltirilmediğini göreceğiz. İlgilenen arkadaş gayet iygiliydi umarım sorunumu çözmüştür."
5
Reşat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
19 Ocak 2025 08:04
286
"Arayan arkadaş yardımcı oldu teşekkür ederim umarım tekrar böyle bir sorun yaşamayız."

Vodafone Net Kampanya Şartlarına Uyulmadı, Fazla Fatura Çıkarıldı

profile
21 Ağustos 2025 19:16
685
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri