Vodafone İnternet sitesi üzerinden 15.09 tarihinde, aylık 659TL olan 12 ay taahhütlü modem ve kurulum ücreti olmayan fiber internet kampanyasına başvurdum.
Tarife Detayları email'ıma geldi. Evde Fiber 100 İnternet Kampanyası Modem Dahil, kurulum ücreti olmayan 12 Ay Sabit fiyatlı ve halen Vodafone mobil müşterisi olduğum için kendi internet sitelerindede belirtilen indirimle 569TL ödeyeceğim ve müşteri temsilcisi tarafından aranacağım yazıyordu.
Akabinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Konuşma esnasında kendilerinede sordum;569 TL haricinde bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi modem ve bağlantının ücrete dahil olup olmadığını. Hayır modem ve bağlantı ücreti ödemeyeceksiniz dendi, sadece ilk aya mahsus %10luk bir damga vergisi olduğu onunda 50-60 lira civarında olacağı ve ilk faturaya yansıyacağı söylendi.
Bir daha teyit almak için aynı görüşmede, tekrardan damga vergisi hariç başka bir ücret çıkıp çıkmayacağını müşteri temsilcisine sordum, çıkmayacağını söyledi Teşekkür ettim.
Görüşmeden 15 dakika sonra, faturama 90 lira modem ücreti dahil edileceğine dair SMS aldım. Bu kadar mı olur?
Vodafone'dan, emailıma gelen ve müşteri temsilcisi tarafından da teyit edilen kampanya bilgilerine uygun ödeme istenmesini ya da daha bağlantı yapılmadan kampanyaya dahlimin bir ücret talep edilmeden sonlandırılmasını istiyorum.
Yorumlar