Vodafone İnternet Taahhüt Süresi Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve 950 TL Ücret İtirazı

Vodafone Evde İnternet aboneliğimde taahhüt süremle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Mart ayında yenilenmesi gereken taahhüdümle ilgili olarak Eylül ayında biteceği söylendi ve bunun için 950 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Böyle bir ek ücret talebini kesinlikle kabul etmiyorum.

Mart ayından bu yana ev internetimi aynı şekilde kullanmama rağmen, müşteri temsilcisi taahhüdümün Eylül’de sona ereceğini ve devam etmem için 950 TL ödeme yapmam gerektiğini iletti. Ben taahhüdümün Mart ayında yenilenmesi gerektiğini, bu şekilde bilgilendirildiğimi ve buna göre plan yaptığımı belirttim; ancak buna rağmen sistemde bu şekilde göründüğü söylenerek konu çözülemedi.

Vodafone Net’ten gelen SMS’lerde hem mevcut faturam hem de geçmiş dönem borçlarım ve son ödeme tarihleri açıkça yer alıyor, fakat buna rağmen taahhüt süremle ilgili çelişkili bir bilgi veriliyor. Taahhüdümün başlangıç ve bitiş tarihinin incelenmesini, sisteme yanlış işlendiyse düzeltilmesini ve benden istenen 950 TL’lik bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.

Taahhüdümün gerçek süresi dikkate alınarak, herhangi bir mağduriyet yaşamadan ve ekstra ücret ödemek zorunda kalmadan aboneliğimi kullanmaya devam etmek istiyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini rica ederim.