Araç Teslimatı İçin 500 Bin TL’lik Ödeme Sonrası 15 Gün Boyunca Oyalama Ve Şeffaflık Eksikliği

Çekmeköy Öztek Citroen bayisinden Citroen Jumper araç satın almak için satış danışmanı ile görüştüm. Benden önce 10.000 TL peşinat istendi, daha sonra kredi için gerekli tüm evrakları gönderdim ve kredimin onaylandığı bilgisi verildi. Krediyi de kendileri kullandılar, toplamda 500.000 TL’yi aracı teslim almadan önce ödememiz gerektiği söylendi ve bu doğrultuda ödeme sürecini tamamladık.

Yaklaşık 15 günü aşkın süredir aracı teslim etmiyorlar. Süreç boyunca “araç bugün yarın gelecek”, “sisteme düşmedi”, “sizi üçte arayacağım, beşte arayacağım” gibi sözlerle oyalandım fakat hiçbirinde verilen sözler tutulmadı. Ne doğru düzgün bilgi veriliyor ne de süreç şeffaf bir şekilde yönetiliyor.

Şu anda hem peşinatı ödemiş, hem kredi işlemleri tamamlanmış, hem de aracı teslim alamamış durumdayım. Telefonlarıma çoğu zaman bakılmıyor, çalışanların genel tavrı da ciddiyetsiz ve müşteriyi oyalamaya yönelik. Çekmeköy Öztek Citroen bayisinin bu yaklaşımından son derece rahatsızım ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödediğim bedel karşılığında aracımın derhal teslim edilmesini veya gerekiyorsa tüm ödemelerimin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.