Vodafone İnternet Kesintisi 40 Gün Boyunca Bağlantı Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone ev interneti abonesiyim. 21 Eylül 2026 tarihinde itfaiye aracının geçişi sırasında internet hattına ait iki direğin hortum veya kablo teması nedeniyle devrilmesi sonucu internet hizmetim tamamen kesildi. Olaydan sonra cumartesi günü direkler yeniden dikilmiş olmasına rağmen, aradan günler geçmesine rağmen internet kabloları hâlâ bağlanmadı ve internet hizmetim tekrar aktif edilmedi.

Bu nedenle 21 Eylül 2026 tarihinden beri evimde internet kullanamıyorum. Bayi tarafından bana, internetin 31 Ekim 2026 tarihinden önce gelmeyeceğinin söylendiği iletildi. Yaklaşık 40 günü bulan bir kesinti yaşanacağı ifade ediliyor ve bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Altyapıdaki fiziksel sorunların büyük ölçüde giderilmiş olmasına rağmen, yalnızca kabloların bağlanmaması nedeniyle bu kadar uzun süre mağdur edilmem beni fazlasıyla rahatsız etmektedir.

Abone numaram 0005244012’dir. İnternet hattımın ve kabloların acilen bağlanarak hizmetimin en kısa sürede yeniden aktif edilmesini istiyorum. Ayrıca bu kesintinin neden bu kadar uzun sürdüğü konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, hizmet alamadığım süre boyunca faturama gerekli ücret iadesi veya indirim uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilerek bana kesin bir çözüm tarihi verilmesini talep ediyorum.

Sorunumun daha fazla uzatılmadan ilgili ekiplerce ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.