Vodafone İnternet Hızının Söz Verilen 1000 Mbps Olmaması Ve Sürekli Çözüm Bulunamaması

Vodafone 0019190138 numaralı 1000 Mbps internet aboneliğim, ilk günden beri vaat edilen hızı kesinlikle vermiyor. Aboneliğim aktive edildiğinden bu yana hızım hiçbir zaman 50–300 Mbps aralığının üzerine çıkmadı, hiçbir şekilde 1000 Mbps’e yaklaşmadım. Eklediğim hız testi görüntüsünde de görüleceği üzere değerler son derece düşük.

Bu sorunla ilgili olarak Vodafone’a defalarca arıza kaydı açtırdım, birçok kez müşteri hizmetlerini aradım. Evime ekip gönderilip modem değişimi yapıldı, telefon üzerinden her seferinde modem aç kapa, hız testi yap gibi aynı işlemler tekrar tekrar uygulandı ancak bunların hiçbiri sorunu kalıcı olarak çözmedi. Tüm bu süreçte zaman kaybettim, defalarca aynı şeyleri anlattım fakat hız problemim hâlâ devam ediyor.

Vodafone’un tobi isimli sanal asistanı üzerinden de işlem yaptığımda sistemde sorun çözülmüş gibi görünüyor fakat gerçekte bağlantı hızım hala düşük. Aynı kısır döngü içinde defalarca aynı görüşmeleri yapıyoruz, hiçbir ilerleme kaydedilemiyor ve mağduriyetim sürüyor.

1000 Mbps olarak sattığınız hizmetin, gerçek anlamda bu hızı vermesini ve bağlantı hızımın kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Gerekirse altyapı tarafında detaylı bir teknik inceleme yapılmasını, sorunun net olarak tespit edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.