to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Başvurusu Cevapsız Kaldı Ve İptal Talep Edildi
Kayınvalidem M***** E*** adına İstanbul Kartal’daki adresimize Vodafone üzerinden 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptık. Başvuru sonrasında yalnızca adres teyidi için bir kez arandık, bunun dışında ne kurulum yapıldı ne de tekrar bir geri dönüş aldık. Yaklaşık 20 gündür herhangi bir işlem yapılmadan bekletiliyoruz.
Bu süreçte bir kez müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma 24 saat içinde tekrar dönüş yapılacağı söylendi ancak buna rağmen kimse aramadı, kurulum için de gelen olmadı. Bu süre içinde internet hizmeti alamadığımız için vazgeçip Türk Telekom’a başvurduk ve 1 gün içinde kurulum gerçekleşti.
Vodafone’dan artık hizmet almak istemiyoruz. Adıma/kayınvalidem adına yapılan bu internet başvurusunun ve aktivasyonun hiçbir ücret yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
