Vodafone İnternet Aktivasyonu 10 Gün Gecikmesi Ve Çözüm Beklentisi

29 Eylül 2026 tarihinde Vodafone Ev İnterneti 1000 Mbps aboneliği başlattım. Ont cihazım kuruldu, modemim bağlandı ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen internet aktivasyonum hâlâ yapılmadı ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda kayıt oluşturulduğu söylenmesine rağmen sorunuma dair somut bir adım atılmadı, geri dönüş yapılmadı. Özellikle 19210676 numaralı kaydım üzerinden takip yapılacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kurulumu tamamlanmış bir aboneliğin aktivasyonunun 10 gündür yapılmamasını, açılan kayıtların sonuçlandırılmamasını ve müşteri olarak tarafıma bilgi verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bir müşteri olarak ödediğim ve satın aldığım hizmeti eksiksiz ve zamanında almak en doğal hakkım.

Vodafone yetkililerinden, 19210676 numaralı kaydımın acilen incelenmesini, internet aktivasyonumun derhal tamamlanmasını ve bu gecikmenin nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Bu noktada özellikle belirtmek istiyorum ki artık yeni kayıt açılması, verilen sözler veya standart cevaplar değil, somut bir çözüm ve uygulanmış fiili işlemler görmek istiyorum.

İnternet hizmeti alamadığım süre boyunca tarafıma haksız bir fatura yansıtılmamasını, ileride ücretlendirme yapılacaksa bu dönemin mutlaka düzeltilmesini istiyorum. Artık söz değil, açık biçimde hissedilebilir bir çözüm ve yetkili bir kişiden net bir geri dönüş bekliyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını, aksi halde yasal başvuru ve şikayet haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.