to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternet Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Vodafone fiber ev interneti için 31Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yeni abonelik başvurusunda bulundum. Başvurunun alındığına dair onay mesajları da tarafıma iletildi ve bunlar hâlâ kayıtlı duruyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, internet bağlantım hiç yapılmadı ve bu süreçte tarafıma net bir bilgi de verilmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece kayıt oluşturup oyaladılar, ne randevu verdiler ne de bağlantının ne zaman yapılacağına dair kesin bir açıklama yaptılar. Başvuru numarası veya benzeri bir bilgi de paylaşılmadığı için süreci sağlıklı takip edemiyorum.
Yeni aboneliğimin internet bağlantısının daha fazla gecikmeden, acilen yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ile 565 TL bedelli 100 megabit ev interneti kampanyasına onay verdim, onay mesajı da geldi ancak buna rağmen bağlantım hiç yapılmadı ve kampanyam bilgim ve onayım dışında iptal edilmiş. 31 Aralık’tan beri evimde internet yok ve yaklaşık 10 gündür internetsiz bir şekilde mağdur durumdayım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda “halledeceğiz” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, ne bağlantım yapıldı ne de net bir açıklama tarafıma iletildi. Kütahya Merkez’deki adresim için yaptırdığım bu internet başvurusu nedeniyle, verilen sözlerin tutulmaması ve çözüm üretilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
İnternetimin, anlaştığım kampanya koşullarında ve gecikme olmadan derhal bağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Abonelik için bizi arayacaklardı hala beklemedeyiz. Sorun devam etmekte...
Ev internetinden muzdaribiz mobil merkezi mesaj atıyor buraya anlamadım sorunu çözen falan yok...
Daha hala bir gelişme yok bekliyoruz.
10 tane müşteri hizmeti ile görüşmüşümdür böyle saçma bir hizmet anlayışı
