Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Ve Güvensiz Kablo 10 Gün Süren Öğrenci Mağduriyeti

Vodafone fiber ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 10 gündür evimde hiç internet yok. Deprem bölgesinde yaşıyorum ve depremden bu yana zaten sık sık internet problemi yaşıyordum, son olarak da şu an tamamen internetsiz kaldım. Buna ek olarak, uzun süredir hız düşüklüğü de yaşıyordum.

Binamıza gelen internet kabloları çocukların oynadığı alanın ve bir otoparkın önünden, yerden geçecek şekilde çekilmiş durumda. Kablolar hem güvensiz bir noktadan hem de tamamen açıkta geçiyor. Şu anda da ekipler bu kabloyu koparmış ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kaydınız oluşturuldu, ekipler kontrol edecek denilmesine rağmen yaklaşık 10 gündür hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, bağlantım hâlâ yok.

Ben ve kardeşlerim okula gidiyoruz, evde toplam 5 öğrenci var; 3 kişi üniversite öğrencisi, 1 kişi üniversiteye hazırlık sürecinde. İnternet kesintisi nedeniyle derslerimize çalışamıyor, online kaynaklara ve ödevlerimize erişemiyoruz. Deprem bölgesinde zaten zor şartlarda yaşarken bir de bu sebeple ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Vodafone’dan acil olarak internet hizmetimin yeniden sağlanmasını, ancak bunun geçici çözümlerle değil, güvenli ve kalıcı bir şekilde yapılmasını istiyorum. Özellikle kablonun çocuklar ve araçlar için risk oluşturmayacak, bir daha bu tür kesintilere yol açmayacak uygun bir güzergâhtan çekilmesini talep ediyorum. Uzun süren bu kesintinin ve yaşadığımız mağduriyetin artık dikkate alınmasını ve sorunuma ivedilikle kalıcı çözüm üretilmesini rica ediyorum.