to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternet Kesintileri Ve Söz Verilen İndirimin Yansıtılmaması
Vodafone fiber ev interneti aboneliğimde uzun süredir akşam veya gündüz fark etmeksizin ara ara internet kesintileri yaşamaktayım. Bu kesintiler nedeniyle interneti düzenli olarak kullanamıyor, hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kesintilerden dolayı özür dileyip paketim kapsamında interneti kullanamadığım için bir sonraki ay faturama indirim yansıtılacağını açıkça söylediler. Ancak takip eden dönemde faturamda herhangi bir indirim uygulanmadı ve yine aynı ücreti ödedim.
Hem internet kesintilerinin devam etmesi hem de verilen indirim sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Müşteri temsilcisinin telefonda beyan ettiği indirim sözünün faturama eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone yetkilileri internet dakikaya bir gidiyor sorun devam ediyor bilginize sunulmuştur
