to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Çözüm Talebi
Vodafone’dan aldığım 100 Mbps fiber ev internet paketini yaklaşık 40 gündür tam kapasiteyle kullanamıyorum. Hız testi yaptığımda sık sık ciddi dalgalanmalar oluyor ve çoğu zaman hız 50 Mbps’nin altına düşüyor, hiçbir zaman da vaat edilen 100 Mbps hızını göremiyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Hat üzerinde güncelleme yapıldığını ve sistemde hızın 100 Mbps görünmesi gerektiğini söylediler ancak pratikte hız en fazla 80 Mbps civarında kalıyor. Buna rağmen bu değerin “böyle iyi” olduğunu belirterek sorunu çözmek için başka bir adım atmadılar.
Ben, sözleşmemde belirtilen 100 Mbps hızını istikrarlı şekilde almak ya da teknik olarak bu hız sağlanamıyorsa bunun açıkça belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 0018313626 numaralı hizmetim için bağlantımın detaylı olarak kontrol edilmesini ve sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
